Na She Joias, cada peça é escolhida com cuidado para acompanhar você em muitos momentos especiais. Para garantir sua tranquilidade, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo.
Todas as peças da She Joias possuem garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Durante o período de garantia, sua peça será analisada pela nossa equipe.
Confirmado o defeito de fabricação, a She Joias poderá, conforme o caso:
Realizar a troca por uma nova peça do mesmo modelo;
Substituir por um modelo equivalente, caso o original não esteja disponível;
Disponibilizar um vale crédito no valor da peça para utilização em nosso site.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou cuidados inadequados, incluindo:
Oxidação causada por contato com água, perfumes, cremes, álcool, suor, areia ou produtos químicos;
Quebras, amassados, arranhões ou deformações provocadas por impacto ou queda;
Peças ajustadas, modificadas ou consertadas fora da She Joias;
Perda parcial ou total da peça (como fechos, pingentes ou partes soltas);
Danos decorrentes do uso contínuo ou armazenamento inadequado.
Para preservar o brilho e a durabilidade das suas joias:
Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos de limpeza;
Retire as peças antes de atividades físicas ou banho;
Guarde suas joias separadamente, em local seco e longe do sol;
Após o uso, limpe com uma flanela seca e macia.
Esses cuidados ajudam a manter suas peças lindas por muito mais tempo ✨
Caso identifique qualquer problema com sua peça dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e fotos do produto.
Nossa equipe está pronta para te atender com carinho e transparência 💕
